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當前連鎖百貨遇到的困境

隨著電子信息技術和互聯網的普及發展,傳統連鎖百貨商場受到越來越嚴重的沖擊特別是在“電子商務”與“新零售”等模式的影響下,傳統線下的連鎖商城急需優化和變革才能分得市場的一杯羹

年輕用戶群體流失 · 消費需求顛覆性的改變 · 市場份額受電商沖擊

連鎖百貨如何應對危機

①低成本全銷售渠道布局,吸引更多消費者

除了原有渠道,供應商還可入駐電商平臺展示更多商品信息、提高商品的展示效率和數量,由此減少店鋪內的商品庫存、 減少店鋪租用面積

除了線下商場,消費者還可通過PC/APP/微信/手機端等獲取更豐富的產品信息更優惠的價格,從而獲得統一便捷的購物體驗,吸引更多的消費者來選購

②會員精細化管理,促進老客戶二次消費

平臺沉淀客戶的各種購買數據,基于會員的各種數據分析,通過短信、郵件、站內信等方式,為會員提供所需要的商品與折扣信息,提升會員的二次購買幾率

對于會員而言,會員體系是打通的,只需要一個賬號,即可在整個商超銷售體系里通用,而且相關信息數據同步,方便會員查詢折扣、價格、積分和歷史記錄等信息

③豐富的促銷手段及便捷支付方式,提升成交率

對消費者進行各種促銷的手段,如打折、減價、滿送、包郵、抽獎、團購、積分消費和限時搶購等方式促進消費者購買,并支持多種支付方式,促成快速成交

將實體店和線上商城互為補充,消費者在任何渠道都可以享受同樣的促銷手段,選擇更加便捷的支付方式,如線上可通過微信、支付寶、銀聯等方式,而線下可通過現金,刷卡,POS機等多種方式進行支付,極大提升了成交效率

直擊百貨行業發展趨勢

依托信息化渠道建設,提升企業核心競爭力

不管營銷手段如何變化,銷售方式發生如何變化,日用百貨行業的發展趨勢正向現代化百貨發展,致力于以自身信息化建設為依托,關注消費者,滿足消費者,提升內部管理效率。而信息技術正逐漸成為現代百貨企業降低運營成本、獲取顧客忠誠、提升管理績效、發展連鎖經營的關鍵核心競爭力。

轉換傳統運營模式 打造綜合性百貨平臺

改變百貨企業運營模式

實行全平臺統一管理的集約型經營方式, 來實現全國門店管理統一的數據中心;通過實施管理創新和引進信息管理技術,從根本上改變百貨企業的運營模式。

加大自營比例的轉型

通過對自營百貨商品的投入,加強自由品牌的建設,大大提高百貨企業本身收入。

強化會員管理意識

落實會員統一管理吸引更多顧客,整合會員數據信息并強化分析效果,提高會員管理效率增強客戶滿意度。

實行“一店多業態”經營

在同一商城或同一商圈中創新業態,錯位經營,吸引更多固定商圈消費者,利用商圈便利,實行“一店多業態”經營。

開展網上營銷創新

將供應鏈管理和客戶關系管理,技術運用于實際經營之中,利于公司更好的適應變化的顧客需求,帶來更多收益的同時優化商品經營結構。

艾特入主引領百貨市場新格局

信息化系統無縫對接,“贏”戰未來

供應鏈管理是百貨行業重點關注的信息化建設方向之一。艾特給出觀點,通過百貨企業與商戶之間的信息化系統對接,可以緩解企業庫存壓力,降低企業運營成本,實現商戶的快速供貨,迅速提升百貨企業未來的市場競爭力。

客戶關系管理突圍,精益求精

艾特主張未來百貨企業的客戶關系管理信息化需求向精細化發展。POS系統的前端銷售數據與消費者之間的關聯分析研究是信息化建設的重點,通過對顧客行為習慣的精準研究,為消費者提供個性化服務,增加與消費者之間的粘性。

大數據下的整合決策,指點江山

艾特主張根據信息管理傳遞的各類信息,對商品銷售、結算、人員分工、人員銷售業績、資金管理等實現動態的數據傳遞、處理、存儲與查詢,并在此基礎上分析資金流轉狀況、財務數據、統計分析數據,為科學決策提供準確依據。

電商解決方案落地,勝算在手

艾特為百貨行業信息化提供最為整齊的電商應用,不斷開拓電商服務,整合電子商務、門店POS系統、IT基礎架構、信息安全、ERP在內的系統解決方案,形成覆蓋企業管控、供應鏈管理、庫存管理、營銷資源管理等全面一體化方案。

百貨行業商城系統

艾特致力于為客戶量身打造成熟的商城解決方案,幫助百貨企業完美詮釋品牌建設,讓每一家企業和實體店都能輕松搭建屬于自己獨立品牌的網上商城系統。同時,助力企業順利擴展線上渠道,打造獨特的品牌網上商城,統一品牌線上線下形象,提高整體銷售業績。

多種支付方式,降低交易風險

提供門店支付、網絡支付、移動終端支付、貨到付款等手段,賦予消費者更多選擇權;成熟的配送體系和倉儲能力縮短等待時間,利用分布廣泛的線下門店自提方式給予消費者安全感。

海量后臺數據,實現精準營銷

強大的百貨商城后臺,可以將消費者碎片化的數據和行為加以分析匯總到云端,通過每一個數據的深度挖掘,對消費者的購買行為進行預測,做到隨時隨地精準營銷,構建無縫、一致的購物體驗模式。

會員注冊管理,加強會員開發

設置簡單的會員注冊程序,吸納更多資源,支持會員自動升級,并對不同等級的會員設置相應價格,在商城購買商品達到一定數額后,系統自動升級會員級別,享受不等折扣。

物流管理系統,靈活配送商品

自動同步淘寶、京東、當當、拍拍等30余個電商平臺的訂單,訂單獲取穩定高效;多種庫存同步方案滿足電商各業務的庫存同步方式,自動發貨,回傳物流信息至平臺,高效準確。

在線客服系統,主動挖掘客戶

給商城客服人員和訪客提供直接對話平臺,滿足客戶特定需求,節省相應時間;在設置24小時在線客服同時,對其加以分類,進而提高客戶的工作效率。

訂單管理系統,提高運營效率

支持自定義訂單可選項,滿足不同消費者的個性化需求;支持產品多維度管理,支持自定義產品屬性,滿足不同地域、不同年齡層次的客戶需求。

多種促銷管理,系統自動識別

按照店鋪靈活設置促銷活動買送、滿贈等,同一種產品可參與多種促銷方式,系統根據條件自動計算判別;可管理贈品的庫存,支持限量贈送,同時贈品可掃描驗貨出庫,避免錯發。

售后管理系統,提高客戶滿意度

響應“15天或30內無條件退換貨政策”,提供一個高效的售后管理系統,方便商家和會員更好地查詢售后訂單處理情況,及時隨時響應客戶需求。

日用百貨行業CRM系統

從日用百貨行業消費者多角度行為分析出發,艾特為百貨行業客戶量身打造CRM一站式解決方案。能夠幫助企業在客戶管理層提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續購買力、提高客戶忠誠度,最終達到強化企業市場競爭力的目標。

有效提升客戶忠誠度

根據歷史數據分析結果,搭建現有會員的忠誠階梯,通過完善的會員忠誠度體系、會員積分獎勵計劃、會員促銷活動計劃、會員溝通計劃等培養客戶的品牌滿意度和忠誠度。

及時洞察市場發展變化

幫助企業分階段實施整段CRM業務體系,為客戶量身定制消費者360度洞察方案,根據日用百貨市場運營變化調整戰略策略,及時捕捉信息變化,提高企業運營效率。

提供強有力的數據支持

對百貨市場趨勢進行準確有力的判斷和掌握,并通過采集銷售終端的完整數據,為企業管理層快速的決策提供良好的依據,提高決策的準確性,降低決策失誤風險。

支持連鎖和細分業態管理

支持一個總部、多業務中心、多分店的復雜百貨連鎖企業,門店可以是傳統百貨、含超市美食城等綜合百貨、精品百貨等多種細分業態。

實現財務管理自動化

幫助企業分階段實施整段CRM業務體系,為客戶量身定制消費者360度洞察方案,根據日用百貨市場運營變化調整戰略策略,及時捕捉信息變化,提高企業運營效率。

加強業務管理,提高經營效率

實現進銷存業務的實時管控,使得企業經營層、管理層能夠更好監控數據,提供多種經營分析報告,為企業決策提供幫助。

日用百貨行業ERP系統

艾特提供全面的百貨解決方案,滿足百貨業態需求,系統功能相對全面靈活,既滿足傳統百貨聯營、自營業務,又對現行業務進行數據管理、進銷存管控;通過供應鏈管理流程,獲得綜合數據,并將POS系統和后端辦公系統結合在一起;對商戶的各類預存款項等進行管理,順應發展趨勢。

共享庫存,高效運作

網上商店與實體店渠道共享倉庫,當消費者網上下單時,系統通知倉庫備貨,方便消費者隨時隨地購買到心儀產品。

降低成本,提高效益

系統控制和統計成本的發生,運用預測、核算、分析、考核等方法,對成品成本各個經營環節實施管理,以達到降低成本,提高經濟效益的目的。

物料清單,集中管理

針對百貨行業物品多而散的特點,提供物料清單管理,對各類商品及其配件、子件進行集中管理,在零散的供應鏈環節始終保持高度清晰的管理思路。

定期采購,滿足需求

提供按需訂貨策略、再訂貨點策略、定期訂貨策略和固定批量策略四種采購策略來滿足企業的不同需要,以降低庫存,杜絕物料溢余和短缺情況出現。

及時跟蹤,有效監督

支持批次管理、貨品序號管理、條碼管理等,輕松跟蹤物品的來源及取向,為決策者提供更準確的存貨信息,有效監督產品質量。

針對區分,個性管理

系統可對不同類型的客戶需求、客戶嗜好、購買能力進行統計分析,也可以對客戶的信用額度、折扣、付款條件、聯系方式、銀行賬戶等進行管理。

把關質量,安全至上

支持免檢管理,不合格物品報損管理,并提供相應的報表供查詢分析;提供對庫存商品的ABC分類管理、安全庫存管理、庫存存量管理功能。

支付方式,完美呈現

使用同一的收銀系統,實現銀聯卡、儲值卡支付、電子折扣券、會員積分和消費記錄與銀行系統的數據接口對接,支持斷網情況下的繼續工作。

選擇艾特,只做你的專心專意!

專注?屬于您的私人訂制

由艾特獨家首次推出一款日用百貨一站式電商解決方案,剖析行業亮點,深拓市場精髓,卓爾不凡的電商功能備受用戶青睞!

專業?完美演繹技術支持

不斷尋求技術突破,艾特團隊開發經驗實力雄厚,專業的售前售后體系,為企業完美呈現商城系統和解決方案。

專心?打造特色網上商城

多樣化的電商模式選擇,提供B2C、B2B、O2O等多種電商模式,領先的商店可視化編輯模式,致力于打造與眾不同的網上商城。

專享?提升完美購物體驗

結合各大商城特點,強大篩選功能,時尚酷炫頁面,購物流程商化,讓購物更快捷,更舒適,打造完美的購物體驗。

專一?支持后臺完全獨立

第三方入駐商后臺完全獨立,使得后臺邏輯更加清晰,便于二次開發,保障系統安全,升級也更加順暢。

專屬?強大自主開發能力

艾特頂級研發團隊完全自主開發,產品開源不加密,后期維護省心省力,完美整合PC端、微信端可修改、可定制。

專用?高效準確處理數據

多渠道訂單統一收訂,全面解決訂單量大、發貨慢、庫存不準等問題,業務處理自動化,訂單自動分配、自動審核、自動分配倉庫,只能物流匹配、自動補貨。

專簡?簡單便捷易用易懂

傳承艾特軟件實用、易用特點,軟件符合企業生意流程習慣、易懂,業務處理流程嚴謹而不失靈活,應用導航直觀、易懂,上手迅速。

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